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손님은 왕이다.
 우리가 흔히들 아는 "손님은 왕이다."라는 말은 조금 더 부가적인 설명이 필요하다.

 저 말을 좀 더 정확히 말한다면 "네가 대하여야 할 손님은 왕이다."이다. 즉, 내가 상대방을 손님으로서 대할 때, 마치 "왕"처럼 대하여야 최상의 대접을 할 수 있다는 격언이다. 

 하지만, 이 짧은 말은 이런 설명의 부재로 큰 오해를 일으키기도 한다. 말 그대로 "나는 손님이니까, 여기선 왕이지."라고 생각해버리는 것이다. 그리고 왕처럼 자기 마음대로 행동하거나, 아주 조그마한 실수에도 큰 화를 낸다. 사실 왕 중에선 폭군에 가깝지 않나 싶지만, 어쨌든 그렇게 행동한다. 그리고 그러한 인식들은 더욱 넓어져 전 사회에 퍼지게 된다. 그런 오해는 서비스 제공업자의 지위가 낮아지는데 일부 일조할 것이다.

 조금 더 나아가 생각해보면 손님이 진짜 왕행세를 하는 세상은 그다지 희망적이지 않다. 인류 사회 전체가 그렇다면 상관없겠으나, 서비스 제공업자로서는 손님이 왕행세를 하는 사회보다는, 다른 나라더라도 손님이 손님인 사회가 더 좋을 것이다.
by shinvee | 2008/12/20 21:22 | 일 & 개발 | 트랙백(1) | 덧글(5)
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Tracked from shinvee's me.. at 2008/12/20 21:36

제목 : 김방학의 생각
Alice and Programmer : 손님은 왕이다....more

Commented by ◆THE쿠마◆ at 2008/12/21 00:40
왕도 왕 다워야 왕 대접을 해주는거죠.
왕이 폭군짓을 하면 마땅히 '영업방해'라는 이름의 혁명을 일으켜야 함.
Commented by 준민 at 2008/12/21 18:52
손님이 왕처럼 막막 행동하면서 '손님은 왕이잖아!' 라고 하면 '왕이면 왕다운 품위가 있어야지! '라는 말로 반박을 하더라... 사실 별로 논리적이지는 않지만 손님은 왕이잖아~ 라고 하는것도 논리적이진 않으니까 뭐.
Commented by Gejo at 2008/12/23 20:11
말이 왕이지 손님은 손님일 뿐이죠...
Commented by 현석 at 2009/01/09 10:12
"손님이 손님인사회가 더 좋을것이다"
손님이 왕이라고 횡포를 하는것보다 손님이 손님 다워야 한다고생각한다. 돌아다니다보면 손님같지않은 손님이 있다 그런 손님에게 왕처럼 대해야할까? 오히려 손님이 손님다운 사회가 더좋을것같다.
Commented by Sumin at 2009/02/25 20:50
왕처럼 행동해야 왕 대접을 받지. 개처럼 행동하면서 왕 대접을 받으려고 하면 안됨.

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